Cesta de la compra
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CONDICIONES GENERALES DE VENTA
1.- PREAMBULO.
Las presentes Condiciones Generales de Venta, se establecen entre:
Por un lado, la Sociedad:
DESARROLLOS INSULARES, S.A.
A07232754
Passeig de les Filadores, 8
07750 Ferreries, Menorca, Islas Baleares, España.
Inscrita en el Registro Mercantil de Menorca, en el Tomo 661, Libro 576, Sección 3ª. Hoja número 14.903
(en adelante DEINSA).
Y, por otra parte, cualquier persona que realice un pedido (en adelante el CLIENTE).
Estas condiciones son aplicables exclusivamente a consumidores, sin que en ningún caso esté permitida la reventa de los productos adquiridos.
La realización de un pedido implica la aceptación de las presentes Condiciones Generales de Venta por parte del CLIENTE, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.
2.- OBJETO.
Las presentes Condiciones Generales de Venta tienen por objeto definir las modalidades de venta entre el CLIENTE y DEINSA, desde la realización del pedido, entrega y pago, así como el servicio postventa.
3.- ARTÍCULOS A LA VENTA.
Principalmente vendemos calzado de mujer, de niña y accesorios de napa u otros materiales según descripción del producto.
Cada uno de los artículos vendidos, contiene además de una fotografía, una descripción, detalle de su composición, e información relativa al detalle de envío y de devoluciones.
A veces tenemos hormas que por estética se modifican (se añade una plataforma, etc.) y por tanto los tacones pueden ser más altos o bajos de lo publicado en la web, las descripciones son meramente orientativas y pueden variar.
Nos hemos forzado al máximo para mostrar los colores de nuestros productos de la forma más acertada, pero le rogamos tenga en cuenta que el color del producto también depende de la resolución de su pantalla.
4.- PEDIDO.
El CLIENTE puede cursar su pedido a través de la página web www.mascaro.com siguiendo el procedimiento establecido.
Para cursar su pedido, el CLIENTE deberá facilitar los datos personales que le sean solicitados por cualquiera de los procedimientos anteriormente indicados, salvo que ya disponga de número de CLIENTE.
Una vez esté la cesta validada, el CLIENTE debe elegir la dirección y modo de entrega, y validar el modo de pago, esta última etapa formalizando el contrato de venta con DEINSA.
Una vez realizado el pedido, le enviaremos una confirmación dentro de las 24 horas siguientes a su pedido. Si no recibe este correo, compruebe en su bandeja de spam. Si tampoco lo encuentra puede contactar con nosotros en [email protected]
Tiene derecho a cancelar su pedido en cualquier momento antes de su envío y recibirá el abono completo. Para cancelar su pedido debe enviar un correo a [email protected] o llamar al +34971374539 de lunes a viernes de 9.30 - 13.30. En su mail deberá indicar el número de su pedido y su fecha.
Si su pedido ya ha sido enviado (es decir, ya ha salido de nuestra tienda o almacén) tendrá que esperar hasta su entrega para poder cancelarlo, y dicha cancelación se efectuará a través del derecho de desistimiento que estará sujeto a los términos y condiciones que se indican más abajo en el apartado de devoluciones.
La realización por parte del CLIENTE del pedido equivale a la aceptación plena y entera de los precios, de la descripción de los productos a la venta y de las Condiciones Generales de Venta, así como de cualquier otra especificada en el propio pedido.
Todos los pedidos de productos están sujetos a la disponibilidad de los mismos.
Una vez que haya recibido nuestro correo de confirmación, no podemos cambiar los datos de su pedido (producto, cantidad y dirección de entrega). Le rogamos revise detenidamente todos los datos de su pedido antes de confirmarlo.
En el caso de que existan dificultades en el suministro del producto seleccionado, DEINSA informará al CLIENTE en un plazo no superior a veinte días.
Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no quedan artículos en stock, DEINSA reembolsará al CLIENTE cualquier cantidad que pudiera haber abonado.
De este modo, su pedido podrá ser cancelado al estar sujeto a disponibilidad.
Existe un espacio de tiempo entre el momento en que realiza su pedido y nosotros lo aceptamos. Por este motivo el género existente de un artículo puede variar. Si un artículo que ha pedido se agota antes de aceptar su pedido, le avisaremos a la mayor brevedad posible.
5.- ENTREGA.
El CLIENTE puede elegir el domicilio en el que se entregará el artículo adquirido, aunque también puede solicitar pasarlo a recoger por alguna de las tiendas de Mascaró.
Salvo que se produzcan circunstancias imprevistas o extraordinarias, las entregas suelen tardar de 2 a 5 días laborables una vez se ha enviado y se entregarán por servicio de mensajería.
Todas nuestras entregas en territorio peninsular español e islas baleares serán gratuitas, tanto en modo recogida en tienda cómo entrega en domicilio con servicio de mensajería.
Tenga en cuenta que las entregas pueden tardar más de lo habitual en algunos períodos del año tales cómo Pascua, días de descanso de agosto, Navidad o festivos, y también en época de rebajas.
No se realizan entregas a Ceuta y Melilla o a las Islas Canarias. Tampoco podemos realizar entregas en apartados de correo.
Su pedido saldrá dentro de un plazo máximo de 4 días laborables desde la fecha de la compra con servicio de mensajería salvo en alguna circunstancia especial sobre la cual si fuese necesario ya le informaríamos.
Cuando salga su pedido recibirá un correo electrónico. Si después de 7 días laborables no ha recibido este correo, puede ponerse en contacto con nosotros en [email protected]
Puede enviar su pedido a una dirección distinta a la de facturación cuando realice su pedido. Una vez que haya realizado su pedido, no podrá cambiar la dirección de entrega.
Todos los pedidos requieren una firma cuando se realice su entrega.
Le rogamos proporcione una dirección de entrega dónde habrá alguien disponible para recibir su pedido.
6.- PAGO.
Puede pagar mediante las principales tarjetas de crédito o débito Visa, Visa Electron, Maestro y Mastercard y será redirigido a la página de Paypal para proceder al pago de su pedido.
Nuestra web es segura y los datos que usted proporciona de trasmiten de forma encriptada SSL. Para pagar con Visa y Mastercard sólo se aceptan transacciones CES (Comercio Electrónico Seguro)
Todas las transacciones se hacen en Euros y los precios mostrados en la web tienen el IVA incluido.
7.- PRECIOS.
Todos los precios incluidos en la presente página web incluyen IVA y están en Euros.
Nuestros precios entre la presente página web y la tienda pueden variar, pues hay épocas en las que nuestras tiendas pueden lanzar promociones locales que no estarán disponibles online, o bien la tienda online ofrezca descuentos especiales que no estarán disponibles en tienda.
8.- POLITICA DE DEVOLUCIONES.
8.1.- CAMBIOS Y DEVOLUCIONES.
A. EN CUALQUIER TIENDA MASCAR´P EN ESPAÑA.
Los artículos adquiridos en nuestra página web pueden ser devueltos o cambiados por el CLIENTE en cualquier establecimiento Mascaró de España, excepto las tiendas dentro de centros comerciales como El Corte Ingles, presentando el ticket de compra o la factura de la compra online, siempre dentro del plazo de 14 días desde la fecha de recepción de la compra indicada en el justificante de entrega.
B. EN CASO DE NO TENER NINGUNA TIENDA CERCANA.
El comprador es responsable de su pedido devuelto hasta que llegue a nuestra tienda o almacén, por tanto, deberá enviar el paquete de forma segura y con las garantías necesarias para que la mercancía devuelta llegue en buen estado.
El CLIENTE solo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
De este modo, no se admitirán devoluciones de artículos que no estén en perfectas condiciones o que presenten claros signos de uso o manipulación que no se corresponda a las indicadas.
Los artículos devueltos deberán estar sin estrenar y en su caja original. También deberán ir acompañados de una copia de la factura o el ticket de compra, y sus indicaciones sobre si desea una devolución o un cambio. Si requiere un cambio le rogamos indique claramente la nueva talla o modelo que desea.
Para hacer una devolución, deberá entregar el producto debidamente empaquetado en cualquier oficina de Correos e indicar que viene a realizar una devolución de Correos Express, para ello deberá proporcionar el código "retorno-1918".
Las devoluciones solamente serán abonadas a la cuenta original con la que realizó el pedido.
Nos esforzamos en aceptar todas las devoluciones, pero en el caso improbable que recibamos un artículo devuelto en mal estado o usado, puede que se lo tengamos que devolver.
El CLIENTE dispone de 15 días para devolver su pedido por cambio o devolución del importe pagado.
La devolución del total importe satisfecho, será satisfecha en un plazo de 14 días naturales desde que recibamos el producto devuelto, según artículo 76 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre.
8.2.- DERECHO DE DESISTIMIENTO
Descargue y rellene su formulario clicando aquí Formulario Desistimiento
Los clientes de Mascaró que hayan efectuado su compra a través de esta web disponen de 14 días naturales, desde la fecha de recepción del pedido para proceder a su anulación. Si desea ejercer su derecho de desistimiento es necesario que nos lo comuniques por email a [email protected] o por correo a:
mascaro.com
Dto.Ecommerce
Passeig de les Filadores, 8
07750 Ferreries
Menorca (Islas Baleares)
Tel 971 374539
Tras comunicar tu intención de ejercer el derecho desistimiento del pedido, tendrá otros 14 días adicionales para devolverlo.
La devolución se podrá hacer de forma gratuita en cualquiera de nuestras tiendas o por correo. Para hacer una devolución, deberá entregar el producto debidamente empaquetado en cualquier oficina de Correos e indicar que viene a realizar una devolución de Correos Express, para ello deberá proporcionar el código "retorno-1918".
El CLIENTE solo será responsable de la disminución del valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer su naturaleza, sus características o su funcionamiento.
En este sentido, para realizar la devolución el artículo deberá estar en perfectas condiciones y remitirse con su embalaje original. No se admitirá la devolución de aquellos artículos que presenten claros signos de uso o manipulación.
En caso de desistimiento, procederemos a efectuar el reembolso, dentro de los 14 días naturales siguientes, utilizando el mismo medio de pago empleado por usted en la transacción inicial. En todo caso, podremos retener el importe del reembolso hasta haber recibido la devolución de los artículos comprados.
8.3.- Productos defectuosos y garantías
La Garantía que emite Mascaró garantiza la calidad de sus productos durante el período legalmente establecido. Nuestra garantía no ampara las deficiencias motivadas por la manipulación o uso indebido del CLIENTE.
Cualquier artículo adquirido en nuestros establecimientos o tienda virtual que presente defectos de fabricación anteriores a la compra, será restituido al CLIENTE sin coste alguno para el mismo pudiendo optar entre:
* Reembolso del dinero mediante el sistema de pago utilizado en la compra del producto.
* Artículo nuevo que reemplace al defectuoso.
La presente garantía comercial tiene un carácter adicional y como tal, no altera los derechos reconocidos a los consumidores y usuarios por la normativa vigente en cada país según el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre sobre el texto refundido de la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, modificada por la Ley 3/2014 de 27 de marzo.
9.-TRATAMIENTO DE DATOS DE CARÁCTER PERSONAL.
Para acceder a nuestra política de privacidad de datos y gestión de cookies haz POLITICA DE PRIVACIDAD.
10.- PROPIEDAD INTELECTUAL.
Todos los elementos de la página web www.mascaro.com, que sean visuales o sonoros, incluida la tecnología subyacente, están protegidos por el derecho de autor, de marcas o de patentes.
Para mayor información revise nuestro aviso legal.
11.- COMENTARIOS, SUGERENCIAS Y RECLAMACIONES.
Los comentarios y sugerencias serán bien recibidos. Rogamos que se envíen tales comentarios y sugerencias a través de nuestro formulario de contacto. Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Las reclamaciones se gestionarán a través del correo electrónico [email protected]
12.- ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRA CONTROL.
No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable ("Causa de Fuerza Mayor").
Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y entre otros, los siguientes:
a) Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
b) Conmoción civil, revuelta, invasión, amenaza o ataque terrorista, guerra (declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
c) Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
d) Imposibilidad de uso de trenes, barcos, aviones, transportes de motor u otros medios de transporte, públicos o privados.
e) Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
f) Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones de cualquier gobierno o autoridad pública.
Se entenderá que las obligaciones quedarán suspendidas durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir dichas obligaciones por un periodo de tiempo igual al que dure la Causa de Fuerza Mayor. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que nos permita cumplir nuestras obligaciones a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.
13.- ACUERDO TOTAL.
Las presentes condiciones de Venta constituyen el acuerdo total entre las partes referentes. En el supuesto de que una de las cláusulas de las presentes condiciones fuera nula de pleno derecho, esto no afectará al resto de las condiciones.
14.- LEY APLICABLE Y COMPETENCIA.
Las condiciones presentes se regirán por la ley española.
Para la resolución de cualquier duda, discrepancia o divergencia que pudiera suscitarse en el cumplimiento e interpretación del presente Contrato, en cualquier caso el ámbito jurisdiccional serán los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor. En el caso que el usuario no actúe como consumidor o usuario las partes acuerdan que cómo ámbito jurisdiccional los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Mahón.
15.- RESOLUCIÓN ALTERNATIVA DE LITIGIOS.
Sin perjuicio del punto anterior, DEINSA, conforme al Reglamento (UE) nº 524/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 21 de mayo de 2013, pone a disposición de los usuarios la plataforma de resolución de litigios que facilita la Comisión Europea y que se encuentra disponible en el siguiente enlace:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=ES